Manual: Proceso

EMITIR

1. Ingresar a emitir

+ La emisión de una póliza se realiza a partir de una cotización, por lo tanto lo primera que se debe hacer es ingresar a la consulta y buscar la cotización correspondientes:
Resultado cotización

+ Luego pulsa clic en el botón "Emitir Póliza"
+ Antes de enviarlo al formulario de emisión, el sistema mostrará un mensaje con las políticas para emitir el producto, por favor revisar si cumple con las condiciones, luego pulse "Emitir póliza"

2. Diligenciar información de la emisión

+ A continuacion se despliega el formulario de emisión:

+ En general, los formularios de emisión para cualquier productos se dividen en las mismas secciones
... Datos del tomador o/y seguro: Por lo general se encuentran los datos de inicio de vigencia e información del tomador, así como el link de acceso al RUC del tomador
... Datos del riesgo: Los campos de esta sección cambian según el producto, sin embargo todos tienen que ver con las caracteristicas del riesgo; Ejemplo: Para autos se solicitan datos como color y en hogar la dirección del riesgo.
... Datos de asegurados y beneficiarios: Aquí podra registrar la información de personas relacionadas a la póliza, como asegurados, beneficiarios y en el caso especifico de autos conductores, cada producto tiene su política de número minimo y máximo de asegurados, beneficiarios, etc y especificamente para Asegurado, tiene que registrar la información del RUC en el link correspondiente

+ Otras secciones de acuerdo al producto son:
... Accesorios: Sección para los productos de automóviles, donde se ingresar los accesorios a asegurar del vehículo
... Datos de cobertura: Sección de los productos generales, donde se muestran las coberturas que se contratan según lo cotizado
... Hijos: Sección de los productos de automóviles [La Mujer - Para la Familia], donde se ingresan la información de hijos

+ Otras funcionalidades:
... Clausulas: Al lado del botón Emitir póliza, se encuentra el botón "Clausulas", esta funición sirve para incluir clausulas disponibles en emisión web a la póliza, para realizar la inclusión siga los siguientes pasos:
.....1. Pulse clic en el botón clausulas
.....2. Seleccione la clausula del listado desplegado con el icono con forma de lápiz, "Las clausulas que no han sido incluidas se identifican por el circulo de color rojo"
.....3. Al seleccionar la clausula, se despliega el texto, en este debe modificar los datos personalizados, los identificará por que aparecen entre Viñetas [ejemplo], seleccione este texto con el icono del lápiz, diligencie la información, guarde la información y cierre la ventana
.....4. Automaticamente se pondrá el circulo de la clausula de color verde, lo que significa que ya se encuentra aplicada
Clausulas

3. Diligenciar el RUC y SARLAFT

+ Al pulsar clic en el enlace Ir al RUC en el formulario de emisión, la aplicación lo redireccionará a la siguiente pantalla:
RUC y SARLAFT

+ Diligencie los datos obligatorios
+ Guarde la información constantemente para evitar que se pierda el trabajo realizado
+ Pulse clic en el botón imprimir para descargar el sarlaft prediligenciado con los datos del cliente
+ Adjuntar el sarlaft diligenciado, en la opción Anexos
+ Cuando termine, guarde y cierre la ventana.

4. Confirmar emisión

+ Cuando termine de diligenciar la información del formulario de emisión, pulse clic en el botón, "Emitir póliza":

+ De acuerdo a las políticas, pueden ocurrir dos cosas:
1. El riesgo cumpla con todas las condiciones y la póliza se emita satisfactoriamente
2. Si el riesgo no cumple con todas las políticas o requiere una validación interna, la póliza quedará en control técnico

5. Resultado: Control técnico

+ Cuando la póliza requiere validación interna, la emisión quedará en estado control técnico y se mostrará la siguiente pantalla con la relación de los controles por autorizar:
Resultado: Control técnico

+ El usuario podrá ingresar a la consulta de emisión a consultar el estado de los controles que debe autorizar MAPFRE
+ Cada vez que se autorice un control este pasará a estado Autorizado
+ Cuando se autoricen todos los controles, la póliza quedará en estado Emitida exitosamente
+ Si requiere más información sobre el control técnico y la gestión del mismo, puede consultarle al responsable comercial asignado o al gestor de servicio

6. Resultado: Emisión Exitosa

Si el riesgo cumple con todas las politicas la póliza quedará emitida inmediatamente y se mostrará la siguiente pantalla con los entregables de la póliza:
Resultado de la emisión exitosa

+ Los entregables de la póliza que podrá visualizar en el resultado son los siguientes:
... Opción pago por PSE
... Opción para el financiamiento de la póliza
... Gestión de documentos
... Caratula de la póliza
... Condicionado de la póliza
... Certificación de pago

7. Consultar emisiones

+ Ingrese en el menú: en Cotizaciones/Emisiones opción Consulta de emisiones:

+ Digite los datos de búsqueda en la consulta y luego pulse clic en consultar:

+ La consulta mostrará:
... El número de póliza
... Producto o ramo
... Estado de la emisión
... Documento del asegurado
... Riesgo
... Fecha de la cotización

+ Pulse clic en ver en la columna resultado de la consulta, para ver el detalle de la emisión realizada

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